Mercari ist ein Online-Marktplatz, auf dem Nutzer neue und gebrauchte Artikel kaufen und verkaufen können. Er ähnelt anderen Online-Marktplätzen, auf denen man Reselling Produkte verkaufen kann. Aber wie bei jedem Online-Marktplatz solltest du bei der Nutzung Vorsicht walten lassen. Es gab einige Kontroversen um Mercari, da einige Nutzer über Probleme bei ihren Transaktionen berichteten. Trotzdem hat die Mehrheit der Mercari-Nutzer positive Erfahrungen mit der App gemacht.
In diesem Leitfaden werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Mercari Reviews, die unsere Community über die Plattform hat. Die Mercari Reviews sind wichtig, da sie einen Einblick in die Meinung der Kunden geben und dazu beitragen, dass die Qualität der Produkte und Dienstleistungen hoch bleibt. Da immer mehr Kunden auf Mercari einkaufen, ist es wichtig zu verstehen, was andere Kunden denken, um dein Einkaufserlebnis zu verbessern.
Das Negative: Rückmeldungen aus unserer Community zu Mercari
Leider sind nicht alle Mercari Reviews positiv. Einige Nutzer haben von Schwierigkeiten mit der Kommunikation mit dem Verkäufer und einem langsamen Versand berichtet. Andere haben Probleme mit dem Kundenservice, wie z.B. nicht in der Lage zu sein, Hilfe zu bekommen, wenn sie sie brauchen, oder mit unempfänglichen Mitarbeitern zu tun zu haben.
Mercari hat zwar einige zufriedene Kunden, aber es gibt auch viele Nutzer, die nicht so begeistert von der App sind. Auf Trustpilot, einer Website, auf der Menschen Bewertungen für Unternehmen abgeben können, haben Mercari Reviews eine Gesamtbewertung von 2,8/5 (Stand: Dezember 2022).
Hier sind einige der häufigsten Beschwerden über den Mercari
1. Hohe Gebühren
Mercari ist eine tolle Möglichkeit, Dinge loszuwerden, die man nicht mehr braucht. Aber während das Einstellen eines Artikels in Mercari völlig kostenlos ist, gibt es andere Gebühren, die ziemlich hoch sein können. Die hohen Gebühren von Mercari sind oft das Thema der meisten Mercari Reviews. Viele Verkäufer sind enttäuscht über die vielen Gebühren, die man beachten sollte, bevor man die Plattform nutzt:
| 10% Verkaufsgebühr | Für jeden abgeschlossenen Verkauf |
| 2,9% + 0,50€ Zahlungsbearbeitungsgebühr | Für jeden abgeschlossenen Verkauf |
| 2€ Gebühr | Für jede direkte Überweisung unter 10€ Für jede Direktüberweisung, die von Ihrem Finanzinstitut abgelehnt und auf Ihr Mercari-Guthaben zurückgebucht wird. Für jede abgeschlossene Instant Pay Überweisung |
Wenn du also etwas für 100 € verkaufst, erhältst du nur 86 €, wie aus dem untenstehenden Berechnungsbeispiel von Mercari hervorgeht. Und wenn du 100€ abhebst, erhältst du nur 9€. Diese Gebühren können sich wirklich summieren, vor allem, wenn du ein Vielverkäufer bist. Wenn du nicht aufpasst, könntest du am Ende eine beträchtliche Menge Geld durch Gebühren verlieren.
Wenn man alle zusätzlichen Kosten berücksichtigt, die mit dem Verkauf auf Mercari verbunden sind (Versand, Verpackungsmaterial usw.), ist es leicht zu verstehen, warum so viele Mercari Reviews von Verkäufern stammen, die entmutigt sind und die Plattform ganz verlassen. Hier sind die Auswirkungen der hohen Gebühren auf Mercari:
- Für Verkäufer ist es eine psychologische Belastung, wenn Artikel wochen- oder monatelang angeboten werden, ohne dass sich ein Käufer meldet, und sie das Gefühl haben, dass ihre Zeit und Energie verschwendet wurde.
- Käufer können sich abgezockt fühlen, wenn sie aufgrund zusätzlicher Gebühren zu viel für Produkte bezahlen.
- Auf Mercari gibt es weniger Verkäufer als auf eBay.
- Verkäufer bieten seltener Rabatte oder kostenlosen Versand an, weil sie bereits so viel an Gebühren zahlen.
Eine Möglichkeit für Verkäufer, die Gebühren zu senken, besteht darin, in großen Mengen zu verkaufen. Verkäufer können in der Regel einen Rabatt auf die Gebühren erhalten, wenn sie mehrere Artikel auf einmal verkaufen.
2. Probleme mit dem Kundendienst
Wenn es um den Kundenservice geht, gehen die Meinungen über Mercari auseinander. Einige Nutzer haben positive Erfahrungen gemacht, während andere negative Erfahrungen gemacht haben. Laut den Mercari Reviews von TrustPilot folgen die Kundendienstmitarbeiter in ihren Antworten denselben Formaten und sind nicht in der Lage, die Probleme der Nutzer zu unterstützen oder zu lösen.
Der Kundendienst ist schrecklich und sie folgen nur dem Handbuch mit dem gleichen Formbrief immer und immer wieder. Sie haben keinen technischen Support, keine Verkäuferhilfe und versuchen nicht einmal, den Kunden zu helfen. Ich habe versucht, meine Daten in meinem Profil zu aktualisieren, aber sie lassen es nicht zu. Ich habe sogar eine Kopie meines Ausweises und meines Bankkontos zur Bestätigung angeboten, aber sie sagten, sie könnten es nicht tun. So inkompetent und traurig.
Mercari U.S. bewertet von Carlo B am 1/2/2023 (trustpilot.com)
Außerdem hat Mercari keine Telefonnummer, die die Kunden anrufen können. Das bedeutet, dass Käufer, die ein Problem mit einer Bestellung haben, den Weg über das Kundensupportsystem gehen müssen, was sehr langsam sein kann. Einige Kunden haben sich auch darüber beschwert, dass Mercari oft den Wert von Artikeln unterschätzt, wenn sie Rückerstattungen anbieten, so dass sie sich bei ihren Käufen betrogen fühlen.
3. Schlechter Zustand des Gegenstandes
Laut Sitejabber, einer weiteren seriösen Bewertungsseite, rangiert Mercari auf Platz 420 unter allen Online-Verkaufsplattformen. Von den fast 2.000 Bewertungen auf der Website hat Mercari nur eine Gesamtbewertung von 1,35/5 (Stand: Dezember 2022). Bei den meisten Bewertungen handelt es sich um Käufer, die mit der Qualität und dem Zustand der erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind.
Für viele Wiederverkäufer ist Mercari aufgrund der großen Auswahl an Artikeln eine nützliche Plattform Reselling Produkte zu finden. Außerdem ist es für Reseller wichtig, Artikel in gutem Zustand zu erhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass sie feststellen, dass Artikel nicht gereinigt wurden oder erhebliche Schäden aufweisen, die in der Anzeige nicht angegeben wurden. Dies kann für Käufer sehr unangenehm sein, da es schwierig sein kann, einen Artikel, der bereits versandt wurde, zurückzugeben oder umzutauschen. Darüber hinaus kann es vorkommen, dass einige Verkäufer den Zustand ihrer Artikel absichtlich falsch darstellen, um sie in einem besseren Zustand erscheinen zu lassen, als sie tatsächlich sind.
Manche Schäden entstehen auch während des Transports der Ware. Dies ist zwar nicht vollständig die Schuld des Verkäufers, kann es ihm aber erschweren, Artikel in Zukunft zu verkaufen. Wenn du viele schlechte Bewertungen hast, werden potenzielle Käufer weniger geneigt sein, bei dir zu kaufen. Außerdem kann eine schlechte Bewertung auch dazu führen, dass dein Konto gesperrt oder sogar von der Website verbannt wird.
4. Fragen zum Rückgaberecht
Mercari bietet zwar ein Rückgaberecht, aber es gibt einige Probleme, die Kunden erlebt haben. In einigen der Mercari Review aus der Community sind die häufigsten Beschwerden im Zusammenhang mit Rücksendungen folgende:
- Das Verfahren ist zu kompliziert.
- Die Nutzer werden nicht richtig darüber informiert, wie sie ihre Artikel zurückgeben können.
- Das Rückgabefenster ist sehr begrenzt, da die Kunden nur ein paar Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu veranlassen.
- Mercari weigert sich, einige Rücksendungen zu akzeptieren, auch wenn der Artikel noch innerhalb des Rückgabezeitraums ist.
Das Rückgaberecht bei Mercari kann für manche Kunden ein heikles Thema sein. Die Website ermöglicht es dir, einen Artikel innerhalb von drei Tagen nach Erhalt zurückzugeben, aber das Verfahren ist nicht immer einfach. Aus vielen Mercari Reviews geht hervor, dass Kunden Schwierigkeiten hatten, ihr Geld von Mercari zurückzubekommen und auch die Rücksendekosten zu tragen hatten. Dies kann besonders schwierig sein, wenn der gekaufte Artikel nicht der Werbung entsprach oder beschädigt ankam.
Außerdem bietet Mercari keine Rückerstattung oder Umtausch für Artikel an, die benutzt oder getragen wurden. Daher sollten Kunden beim Kauf vorsichtig sein und immer die Beschreibung des Artikels überprüfen, bevor sie ihren Kauf abschließen.
All diese Probleme im Zusammenhang mit Rücksendungen können für die Kunden extrem frustrierend sein, und sie haben das Gefühl, dass sie keine Möglichkeit haben, ihr Geld zurückzubekommen.
5. Unfaire Käufer/Verkäuferpolitik
Eine der häufigsten Beschwerden über Mercari ist die unfaire Verkäufer- und Käuferpolitik. Einige Nutzer haben gesagt, dass Mercari Käufer gegenüber Verkäufern bevorzugt. Wenn Käufer und Verkäufer eine Meinungsverschiedenheit haben, ergreift Mercari oft Partei für den Verkäufer, um seine eigenen Interessen zu schützen.
Wenn ein Käufer beispielsweise einen Artikel erhält, der nicht der Beschreibung entspricht, kann er einen Fall gegen den Verkäufer eröffnen und Mercari wird sich automatisch auf die Seite des Käufers stellen, unabhängig davon, ob der Verkäufer tatsächlich etwas falsch gemacht hat oder nicht. Dies stellt eine große finanzielle Belastung für den Verkäufer dar, der den Käufer unter Umständen aus eigener Tasche entschädigen muss.
Im Folgenden finden Sie eine weitere Mercari Kritik zum Thema Abstellgleis für Käufer.
Stell dich auf die Seite der Käufer, egal was passiert. Ich hatte jemanden, der ein teures Paar Schuhe von mir gekauft hat und dann einen Tag, bevor er sie erhalten hat, um eine Rückerstattung gebeten hat, mit der Begründung, dass sie eine Fälschung seien, obwohl er sie noch gar nicht erhalten hatte. Ich habe Mercari geantwortet und gesagt, dass ich die Quittung habe, aber obwohl ein Käufer Bilder schicken kann, kann der Verkäufer das nicht, also konnte ich ihnen nicht einmal ein Bild der Quittung schicken. Sie haben sich auf die Seite des Käufers gestellt und dann habe ich ein völlig anderes Paar Schuhe zurückbekommen. Ich habe Mercari kontaktiert, um auf die Rücksendung zu antworten, aber nichts.
Mercari U.S. bewertet von Scammed in ok am 12/9/2022 (trustpilot.com)
Hier sind weitere Fragen zu unfairen Maßnahmen für Käufer und Verkäufer auf Mercari:
Für Käufer:
- Rückerstattungen ohne Rücksendung des Artikels erhalten können
- Konten werden fälschlicherweise stillgelegt
Für Verkäufer:
- Kein Zahlungseingang für verkaufte Artikel
- Artikel werden fälschlicherweise von der Plattform entfernt
Insgesamt bietet Mercari eine einfache Möglichkeit, gebrauchte Gegenstände zu vernünftigen Preisen zu kaufen und zu verkaufen. Das Fehlen einer fairen Politik bedeutet jedoch, dass Käufer und Verkäufer gleichermaßen anfällig für potenzielle Mercari Scams und Misshandlung sind.
Das Gute: Warum unsere Community Mercari liebt
Positive Mercari Reviews sind wichtig, um das Geschäft am Laufen zu halten, aber negative Bewertungen können genauso wertvoll sein. Und trotz gelegentlicher negativer Bewertungen gibt es immer noch gute Gründe, Mercari zu nutzen.
Mercari ist eine großartige Möglichkeit, etwas zusätzliches Geld zu verdienen und gleichzeitig dein Zuhause zu entrümpeln. Es ist eine der beliebtesten Verkaufs-Apps auf dem Markt, und das aus gutem Grund. Unsere Community liebt Mercari, weil es einfach zu bedienen ist, eine große Auswahl an Artikeln hat und tolle Preise bietet. Viele der Mercari Reviews loben die Bequemlichkeit und Benutzerfreundlichkeit der App, wobei Käufer anmerken, dass sie Artikel schnell und einfach kaufen können.
Darüber hinaus liebt unsere Community Mercari auch für:
1. Die Bequemlichkeit des Kaufs und Verkaufs an einem Ort
Mercari bietet eine praktische zentrale Anlaufstelle für den Kauf und Verkauf von Artikeln. Du kannst alles von Kleidung über Elektronik bis hin zu Haushaltswaren finden, alles an einem Ort und mit nur wenigen Klicks. Und da Mercari eine mobile App ist, musst du nicht einmal dein Haus verlassen, um einen Kauf zu tätigen. So kannst du von überall und jederzeit einkaufen.
2. Die erstaunliche Auswahl
Bei der großen Auswahl an Kleidung, Accessoires, Elektronik, Wohnaccessoires und vielem mehr findest du genau das, was du suchst, zu einem Preis, der deinem Budget entspricht. In der Rubrik „Deals“ kannst du auf Mercari sogar Angebote finden, bei denen du Rabatte auf Artikel erhältst, die von anderen Verkäufern im Preis gesenkt wurden. Und wenn du etwas Bestimmtes suchst, hat Mercari eine erweiterte Suchfunktion, mit der du schnell und einfach findest, was du suchst.
3. Weniger Wettbewerb als bei anderen Online Verkaufsplattformen
Als Verkäufer ist Mercari eine großartige Plattform, um Artikel zu verkaufen, weil sie nicht so überlaufen ist wie andere beliebte Reselling Plattformen. Es gibt weniger Leute, die versuchen, die gleichen Artikel zu verkaufen, so dass deine Chancen auf einen Verkauf viel höher sind.
Mercari ist ein neuerer Marktplatz im Vergleich zu anderen wie eBay oder Amazon, die bereits seit Jahren erfolgreich sind. Das bedeutet, dass es auf Mercari noch nicht so viele Anbieter gibt, die sich auf dieser Plattform etabliert haben, so dass du dich keine Sorgen machen musst, mit altgedienten Anbietern um Verkäufe zu konkurrieren.
4. Fazit: Sollten Sie Mercari nutzen?
Letztlich hängt die Antwort von deinen eigenen Vorlieben und Bedürfnissen ab. Mercari hat, wie alle anderen Online-Verkaufsplattformen auch, seine Stärken und Schwächen. Wenn du planst, ein Reselling Business zu starten, und nach einem einfach zu bedienenden Marktplatz suchst, um schnell alte Artikel loszuwerden oder günstige Angebote zu finden, ist Mercari einen Versuch wert. Die große Auswahl, die praktischen Funktionen und das benutzerfreundliche Design machen Mercari zu einer guten Wahl für Käufer und Verkäufer gleichermaßen.
Wenn du jedoch eine zuverlässigere Plattform mit besserem Kundenservice und strengeren Qualitätskontrollmaßnahmen suchst, ist Mercari vielleicht nicht die richtige Wahl für dich. Es ist wichtig, dass du die Vor- und Nachteile abwägst, bevor du eine Entscheidung triffst.
Insgesamt bietet Mercari ein interessantes Einkaufs- und Verkaufserlebnis, das genau das Richtige für dich sein könnte. Es gibt eine große Auswahl an Dingen, die du auf Mercari verkaufen kannst. Wenn du also mit dem Gedanken spielst, auf Mercari zu verkaufen, solltest du es auf jeden Fall ausprobieren. Les dir unbedingt das Feedback anderer regelmäßiger Nutzer durch, damit du dir ein genaues Bild davon machen kannst, wie die Plattform unter realen Bedingungen funktioniert!